Importante: Este texto es informativo y no constituye asesoría legal. Si necesitas una redacción específica para tu organización, solicita revisión con tu asesoría jurídica.
1) Alcance y aceptación
Al acceder al sitio o contratar servicios de KIVOR (“nosotros”), aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes.
2) Definiciones
Cliente: persona natural o jurídica que contrata. Propuesta/Orden de servicio: documento que detalla alcance, plazos y costos. Entregables: código, configuraciones, documentación u otros resultados pactados.
3) Propuestas, contratos y cambios
El alcance, entregables y calendario se especifican en la Propuesta/Orden. Cambios solicitados por el Cliente pueden requerir ajustes de costo y plazo (control de cambios).
4) Precios, facturación y pagos
- Se podrán requerir anticipos y pagos por hitos; los impuestos no están incluidos salvo indicación expresa.
- El retraso en pagos faculta a suspender entregas o soporte hasta su regularización.
5) Plazos, entrega y aceptación
Las fechas son estimadas y su cumplimiento depende de la oportuna provisión de información, accesos y feedback por parte del Cliente. La aceptación se produce al aprobar un hito o tras un periodo razonable de validación.
6) Propiedad intelectual y licencias
Salvo pacto distinto, el Cliente recibe una licencia de uso de los entregables para su operación interna. KIVOR conserva know-how, frameworks y componentes reutilizables. Materiales proporcionados por el Cliente seguirán siendo de su propiedad.
7) Dependencias de terceros
El proyecto puede integrar librerías, APIs, tipografías u otros elementos de terceros, sujetos a sus licencias/condiciones. El Cliente se compromete a respetarlas y asumir costos asociados (por ejemplo, suscripciones).
8) Confidencialidad
Ambas partes protegerán la información confidencial a la que accedan y no la revelarán a terceros sin consentimiento escrito, salvo requerimiento legal.
9) Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando corresponda, se suscribirán anexos de encargo de tratamiento o cláusulas aplicables.
10) Soporte y niveles de servicio
Salvo que se pacte un SLA, el soporte se brinda en horario laboral y por canales convenidos. Se priorizarán incidencias que afecten operación crítica.
11) Garantías y exclusiones
Garantizamos que los entregables se ajustan al alcance acordado y estarán libres de defectos materiales al momento de la entrega. Quedan excluidos fallos por mal uso, cambios no autorizados, condiciones ajenas al control de KIVOR o dependencias de terceros.
12) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, KIVOR no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante. La responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a KIVOR en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
13) Suspensión y terminación
El Cliente puede terminar con aviso escrito; se facturará lo realizado y costos incurridos. KIVOR podrá suspender por uso indebido, impago o incumplimiento grave.
14) Uso aceptable
Está prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas, vulneración de derechos de terceros, ingeniería inversa no permitida, acceso no autorizado o sobrecarga maliciosa de infraestructura.
15) Publicidad y referencias
Salvo acuerdo en contrario, el Cliente autoriza a KIVOR a mencionar su nombre y logo como referencia comercial y a describir de forma general los servicios prestados.
16) Cesión
El Cliente no podrá ceder derechos u obligaciones derivados del contrato sin autorización previa y por escrito de KIVOR. KIVOR podrá ceder a entidades vinculadas o en supuestos de reorganización corporativa.
17) Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallos generalizados de proveedores, normativa emergente).
18) Ley aplicable y jurisdicción
Salvo que la Propuesta/Contrato disponga otra cosa, estos Términos se rigen por las leyes del Perú y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima.
19) Notificaciones
Las notificaciones se cursarán por escrito a los correos y direcciones indicados en la Propuesta/Contrato o mediante los canales establecidos por las partes.
20) Cambios a estos términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización. Los cambios rigen a partir de su publicación.
21) Contacto
Para consultas sobre estos Términos: hola@kivor.com.